Dokumentation und Service-Referenzen
Standorte, Systeme, Kontakte, Zugänge und Zuständigkeiten werden so erfasst, dass Support und Änderungen nachvollziehbar bleiben.
Managed IT
Wir kümmern uns um den vereinbarten Teil Ihrer IT.
Ihre Mitarbeitenden erhalten direkten technischen Support. Wir betreiben die festgelegten Systeme, dokumentieren die Umgebung und koordinieren weitere Anbieter, wenn ein Anliegen mehrere Dienste betrifft.
Was wir im Alltag übernehmen
Der Umfang richtet sich nach Ihrer bestehenden Umgebung und Ihrem internen Team. Möglich sind einzelne Betriebsaufgaben oder ein zusammenhängender Service für Arbeitsplatz, Server, Kommunikation und Netzwerk.
Support für Mitarbeitende
Störungen, Zugänge, Geräte, Anwendungen und Veränderungen werden aufgenommen und direkt durch technische Mitarbeitende bearbeitet.
Microsoft 365 und Swiss Zimbra
Administration, Benutzer, Mailfluss, Domains, DNS, Migrationen und hybride Abhängigkeiten im vereinbarten Umfang.
Server und Plattformen
Betriebssysteme, Updates, Dienste, Zertifikate und Anwendungen, soweit diese Teil des Betriebsauftrags sind.
Netzwerk und Standorte
Firewalls, Router, Switches, WLAN, Internetzugänge und die Koordination von Arbeiten vor Ort.
Ausgelagerter Betrieb mit klaren Grenzen
connectionpoint kann die tägliche Betriebsführung für eine Kundenumgebung übernehmen: Tickets priorisieren, wiederkehrende Arbeiten ausführen, Änderungen planen, Lieferanten nachfassen und technische Entscheide vorbereiten. Vor Beginn halten wir fest, welche Systeme dazugehören, wer Änderungen freigibt und wie dringende Anliegen behandelt werden.
Direkter Weg zu Fachleuten
Komplexe Netzwerk-, Server-, Mail- oder Telefoniefragen werden intern an die zuständigen Engineers weitergegeben, ohne dass der Kunde neue Anbieter suchen muss.